Un conflicto es un enfrentamiento por intereses o necesidades diferentes y esto hace que no se llegue a un acuerdo. Surge porque las personas piensan y sienten que sus deseos, intereses o necesidades son opuestos o contrarios.
Desde nuestra conducta individual debemos llevar una vida más tranquila y calmada, ya que llevando una vida agresiva contribuimos a la posibilidad de generar conflictos.
Todas las cosas suceden por algo. Ante un conflicto surge una solución, una solución que genera oportunidades para una convivencia armoniosa. Tal vez los conflictos suelen ser vistos como malas situaciones, y sí es cierto, pero a la vez siempre después de un conflicto van a existir muchas oportunidades para construir y edificar mejores convivencias; ya que los conflictos ayudan a aprender nuevos y mejores modos de responder a los problemas, a conocernos y a relacionarnos mejor.
Podemos reconocer un conflicto por sus elementos visibles: lenguaje verbal y no verbal, acciones y comportamientos; y por sus elementos no visibles: pensamientos, sentimientos, valores, necesidades, etc.
La comunicación asertiva siempre va a ser una buena acción ante los conflictos. Con una comunicación abierta y fluida y fomentando una relación de confianza y respeto, podremos aportar a una mejor convivencia, lo cual evita evita que los conflictos se agraven.
Es importante que queden claras las preocupaciones y necesidades de las partes para la resolución de un conflicto, ya que de esta manera se logra buscar una mejor solución ante el conflicto la cual va a generar satisfacción en ambas partes.
Emplea el siguiente cuadro para orientar tu entrevista.
Casi siempre es difícil reconocer las necesidades e intereses de los demás cuando se enfrenta un conflicto, ya que muchas veces las personas piensan que reconociendo estos se van a volver más vulnerables o van a ser criticados por los demás o tal vez no lo reconocen por el simple hecho de que no quieren pasar un momento de vergüenza, actitud que esta muy mal, porque al ser personas responsables y rectas no se debe tener esa dificultad de reconocer lo que es correcto, esta actitud se puede superar con una mejor educación social, en la que las personas desarrollen todas sus habilidades sociales compartiéndolas con las demás personas.